Политика возвратов

Редакция от 25.06.2026

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за услуги Исполнителя (разработка сайтов, создание игровых серверов World of Warcraft и модификаций, консультации по настройке оборудования и ПО). Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящей Политики.

2. Условия возврата

До начала работ. Если Исполнитель ещё не приступил к оказанию услуги, Заказчику возвращается 100% уплаченной суммы.
В процессе работ. Если работы начаты, но не завершены, возврату подлежит часть суммы за фактически невыполненный объём. Стоимость уже выполненной части удерживается.
После оказания услуги. Полностью оказанные услуги, а также консультации и переданные цифровые результаты (исходный код, доступы, файлы, настроенные серверы/ПО) возврату не подлежат, так как услуга носит индивидуальный характер и не может быть возвращена в исходном виде.

3. Основания для возврата

Возврат производится, если услуга не была оказана по вине Исполнителя, либо по соглашению сторон. Несоответствие результата субъективным ожиданиям Заказчика при выполнении согласованного задания не является основанием для возврата.

4. Порядок запроса возврата

Направьте запрос на адрес support@powerpuff.pro с указанием даты оплаты, суммы, способа оплаты и причины возврата.
Исполнитель рассматривает запрос в течение 3 (трёх) рабочих дней.
При одобрении средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) рабочих дней.

5. Невозвратные случаи

услуга оказана в полном объёме и принята Заказчиком;
переданы индивидуальные цифровые результаты или предоставлены доступы;
оказаны консультационные услуги;
возврат запрашивается по причинам, не связанным с ненадлежащим исполнением со стороны Исполнителя.

6. Контакты

По вопросам возврата обращайтесь по адресу: support@powerpuff.pro.